Article 1 : Mentions Légales et Préambule
Le présent site e-commerce est édité par la société XEO 3C S.A.R.L, société à responsabilité limitée au capital social de 200 000,00 DH.
• Adresse du siège social : Bloc E, Bureau EB-201, Technopole II – Agadir Bay, Agadir – Maroc
• Registre du Commerce (RC) : 12793 (Agadir)
• Identifiant Fiscal (IF) : 06928472
• Patente : 48159132 | CNSS : 7420277 | ICE : 000075581000096
Les présentes CGV régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site entre la société XEO 3C S.A.R.L et toute personne physique ou morale (professionnel ou particulier) passant commande sur la plateforme. Toute commande validée implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 2 : Zone de Livraison (Maroc uniquement)
Les produits proposés à la vente sur le site sont exclusivement destinés à être livrés sur le territoire marocain. Aucune livraison en dehors du Maroc n'est assurée.
Article 3 : Produits et Tarification
Les informations, descriptifs et caractéristiques des produits présentés sont conformes aux données constructeurs et fournisseurs. Les prix sont affichés en Dirhams Marocains (MAD / DH) Toutes Taxes Comprises (TTC), incluant la TVA marocaine au taux de 20%. Un tarif unique d'affichage s'applique sur le site pour l'ensemble de la clientèle (particuliers et professionnels). XEO 3C S.A.R.L se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Article 4 : Commande et Validation
Toute commande validée par le client vaut engagement ferme et définitif d'achat. Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande (produits, montants, mode de livraison et adresse) est adressé au client dès validation du paiement.
Article 5 : Modalités de Paiement Sécurisé (LanaCash)
Le règlement des achats s'effectue en ligne via la solution de paiement sécurisée LanaCash (Cartes bancaires marocaines et internationales : Visa, Mastercard, CMI). Les données bancaires sont traitées et chiffrées directement par la plateforme LanaCash via le protocole 3D-Secure. La société XEO 3C S.A.R.L n'a accès à aucun moment à vos identifiants ou numéros de carte bancaire. La préparation de la commande est déclenchée dès confirmation de l'accord de paiement transmis par l'opérateur LanaCash.
Article 6 : Livraison via Express Relais & Frais de Port
La livraison des commandes est prise en charge par notre partenaire logistique Express Relais.
Options de livraison proposées :
1. Livraison à Domicile / sur le lieu de travail : Remise du colis en main propre à l'adresse indiquée lors de la commande.
2. Livraison en Point Relais / Consigne Express Relais : Retrait du colis par le client dans le réseau des Points Relais partenaires disponibles partout au Maroc.
Un forfait fixe de 30 DH TTC est appliqué pour toute commande (valable pour un poids allant de 1 kg à 20 kg). Les frais de port sont offerts à partir de 700 DH TTC d'achats. Les colis sont préparés et expédiés dans un délai de 24h à 48h ouvrées après confirmation du paiement.
Article 7 : Retours et Droit de Rétractation
Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection des consommateurs au Maroc, le client dispose d'un délai légal de 7 jours à compter de la réception de son colis pour notifier une demande de retour ou d'échange. Compte tenu de la nature des produits cosmétiques et capillaires, les articles retournés doivent être impérativement dans leur état d'origine, scellés, non ouverts et non utilisés. Les frais d'expédition pour le retour du produit restent à la charge du client, sauf en cas de livraison d'un produit défectueux ou non conforme à la commande.
Article 8 : Protection des Données Personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées par la société XEO 3C S.A.R.L dans le strict respect des dispositions de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Ces informations sont exclusivement réservées à la gestion des commandes, de la livraison et de la facturation.
Article 9 : Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGV sont régies et interprétées selon la législation marocaine. En cas de litige qui ne pourrait résulter d'un règlement à l'amiable, le Tribunal de Commerce d'Agadir sera seul compétent.